texto integral da nossa promessa de garantia com as letras pequeninas
GARANTÍA RESIDENCIAL LIMITADA De Karmenn®
A Plastymed Technical Plastic, Sociedad Limitada (doravante designada por "Karmenn") garante ao comprador original que, durante um período de vinte (20) anos (com as excepções detalhadas abaixo) de utilização residencial a partir da data de entrega, em condições de utilização normal e responsável, o mobiliário Karmenn® estará isento de defeitos de material, tais como lascas, fissuras, descamação, apodrecimento e danos estruturais devidos a infestação por insectos. A garantia é válida a partir da data de entrega através dos nossos parceiros de serviço. A garantia é válida para produtos comprados em Karmenn.com em Espanha continental, excluindo assim as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A fatura original é necessária como prova de compra. Estas garantias não afectam os direitos legais do consumidor em caso de não conformidade dos produtos no contrato.
ACESSÓRIOS DE METAL
Garante-se que os fechos metálicos, tais como dobradiças, puxadores, sistemas de fecho ou de fixação, não se partem durante dois (2) anos de utilização residencial. Garante-se que os acabamentos em aço inoxidável ou revestidos a pó não se deterioram durante dois (2) anos de utilização residencial, desde que a casa não resida num ambiente salino, como a costa mediterrânica.
ALMOFADAS, TRAVESSEIROS E OUTRAS MATÉRIAS TÊXTEIS
As almofadas, travesseiros e outros tecidos têm garantia de ausência de defeitos de fabrico ou de materiais durante trinta (30) dias a partir da data de compra. O tecido de uma almofada, travesseiro ou cobertura de guarda-chuva tem garantia de não rasgar, mofar ou desbotar excessivamente durante um (1) ano a partir da data de compra.
ELEMENTOS DO FOGO
Os elementos que permitem cozinhar com fogo utilizados nas cozinhas exteriores Karmenn®, incluindo queimadores, grelhadores, paelheiras, woks, etc..., bem como os sistemas de ignição, componentes electrónicos e protecções de vidro, estão cobertos pela garantia Karmenn® durante um (1) ano a partir da data de compra das peças, excluindo deslocações e mão de obra.
EXCEPÇÕES
A Karmenn® não será responsável por qualquer falha, defeito ou dano resultante de ou relacionado com as seguintes excepções:
Desbotamento, mudança de cor ou correspondência de cores: O material PEAD Karmenn® é fabricado com estabilizadores UV para minimizar o desbotamento e pigmentos da mais elevada qualidade; no entanto, após exposição ao sol e ao salitre, todas as cores desbotam ligeiramente. Para minimizar o possível desbotamento: sugerimos que mantenha o produto coberto com as nossas coberturas personalizadas, utilize material têxtil quando apropriado, tente minimizar a luz solar direta ao escolher a localização da cozinha exterior e guarde o mobiliário sempre que possível.
Variação de cor ou padrão entre quaisquer peças novas ou de substituição.
O encurvamento ou inchaço causado pela exposição do PEAD a mudanças contínuas de temperatura e humidade.
Ferrugem ou corrosão das ferragens e acessórios de aço inoxidável ou de aço revestido a zinco em atmosferas salinas.
Ferrugem ou corrosão das estruturas de aço e das estruturas.
Montagem ou manuseamento dos produtos depois de saírem da nossa fábrica, incluindo qualquer falta de desempenho ou desempenho inadequado de qualquer forma por parte do distribuidor ou do montador.
Utilização anormal dos produtos.
Utilização inadequada de produtos com componentes incendiários.
A aplicação de tinta, verniz ou outro revestimento ou produto químico não aprovado pela Karmenn® ou a aplicação de calor ou radiação de uma fonte externa, como um grelhador de churrasco, outro aparelho, fogo ou luz solar reflectida através de vidros de janelas ou portas.
Qualquer falta de compatibilidade entre os nossos produtos e qualquer outro produto não fabricado por nós que cause danos ou falhas nos nossos produtos.
Custos de mão de obra, transporte ou montagem após a entrega
Danos causados, entre outros, pela utilização de acessórios incompatíveis, actos intencionais, utilização não razoável, utilização incorrecta, abuso físico, deformação permanente ou destruição por seres humanos ou animais, vandalismo, motim, insurreição ou distúrbios civis, acidentes ou atmosferas corrosivas (como as contaminadas por chuva ácida, produtos químicos ou fumos nocivos), ou quaisquer actos de Deus (como incêndios, inundações, furacões, terramotos, tornados, relâmpagos, gelo, etc.), condições ambientais (como poluição do ar, bolor, bolor, fungos, etc.) ou exposição a condições atmosféricas normais (definidas como sujidade, gordura, óleo, etc.).), condições ambientais (tais como poluição atmosférica, bolor, mofo, fungos, etc.), manchas de substâncias estranhas (tais como sujidade, gordura, óleo, etc.) ou exposição a condições atmosféricas normais (definidas como a exposição à luz solar, às condições meteorológicas e à atmosfera que podem fazer com que qualquer superfície colorida desvaneça, escureça, entupa ou acumule gradualmente sujidade ou manchas).
Montagem de ferragens, acessórios ou defeitos causados pela sua montagem
Reservamo-nos o direito de descontinuar ou modificar qualquer linha de produtos ou cor sem notificar o comprador. Se o produto original não estiver disponível, reservamo-nos o direito de optar por fornecer material de substituição de igual valor e qualidade.
Os cuidados, a utilização e a manutenção correctos do seu mobiliário Karmenn® permitem usufruir dos benefícios desta garantia. Esta garantia é anulada se houver evidência de utilização incorrecta ou negligência do mobiliário. Esta garantia não se aplica ao desgaste normal do mobiliário causado por uma utilização responsável ao longo dos anos.
SERVIÇO AO ABRIGO DA GARANTIA
Para obter assistência ao abrigo desta garantia, contacte primeiro a Karmenn® diretamente por e-mail para info@plastymed.com ou por qualquer um dos meios que disponibilizamos através de Karmenn.com.
Ao apresentar um pedido de garantia, forneça a seguinte documentação:
Uma descrição escrita do defeito.
A fatura de compra original
Fotos do produto
A Karmenn® examinará o produto de forma a determinar se existe falta de conformidade de origem, caso em que o cliente poderá optar entre a reparação ou a substituição, exceto se uma destas duas opções for impossível ou desproporcionada. Em caso de reparação, a Karmenn suportará os custos de reparação dos componentes substituídos, o trabalho e deslocação do pessoal e as reparações efectuadas. Isto não se aplica quando as reparações não são autorizadas pela Karmenn. Os componentes substituídos tornar-se-ão propriedade da Karmenn. Em caso de substituição, se o produto já não estiver disponível para venda na Karmenn, a Karmenn fornecerá um produto de substituição adequado, a ser determinado pela Karmenn. Se a substituição ou reparação não for possível, o cliente pode optar por reduzir o preço ou rescindir o contrato. A resolução do contrato não se aplica se a falta de conformidade for menor.
Todas as devoluções requerem uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) antes de serem devolvidas. A Karmenn® fornecerá uma etiqueta de envio de uso único para os artigos a serem devolvidos ao abrigo desta garantia. A não devolução do produto através dos meios fornecidos pela Karmenn® transferirá a responsabilidade pela devolução do produto para o Comprador, por sua conta e risco. Se o produto não for devolvido no prazo de trinta (30) dias após a Autorização de Devolução, o Comprador é responsável por todos os custos de envio que possam ser aplicados. Todas as devoluções devem ter o número RMA claramente visível.
