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20 años de Garantía*

La garantía de tu mobiliario Karmenn comienza el mismo día de la entrega. Para ejercer el derecho de garantía es imprescindible un documento de compra y ser el comprador original. Estamos tan convencidos del nivel de acabados y calidad general de nuestros productos que ampliamos hasta los 20 años* el plazo de garantía legal, en todo el mobiliario Karmenn fabricado en HDPE con las excepciones que se especifican más abajo.
20 años para la estructura HDPE
El HDPE gris que conforma la estructura de nuestras cocinas, además de estar fabricado prácticamente en su totalidad con material reciclado, es tan resistente que sabemos que va a durar décadas sin degradarse.
2 años para encimeras, herrajes y hardware.
Las encimeras de HPL en cualquiera de sus acabados minerales quedan garantizadas por dos años desde la fecha de entrega, así como los herrajes, tiradores, pletinas, sistemas de unión o apertura, lavabos, grifos, etc...
20 años para puertas, laterales y traseras de HDPE
Fabricados en el mismo HDPE RECICLADO que la estructura y en cualquier de los colores disponibles.
1 año para piezas de elementos de fuego
Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de la misma.

Resumen de las condiciones y excepciones

Condiciones de la garantía son válidas a partir la fecha de entrega para mobiliario comprado en Karmenn.com en territorio nacional peninsular.

No se aplicará la garantía a aquellos productos que hayan sido almacenados o montados de forma incorrecta, que hayan sido usados de manera incorrecta o inapropiada, que hayan sido alterados de cualquier forma o incluso reparados a instancia del cliente, o que se hayan limpiado con métodos o productos inadecuados. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, cortes o rayones, ni el daño causado por golpes o accidentes. Tampoco incluye la decoloración por exposición al sol ni las dilataciones o combados propios de los constantes cambios de temperatura. Las garantías que ofrece Karmenn con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso doméstico. 

texto completo de Nuestra promesa de garantía con letra pequeña

GARANTÍA RESIDENCIAL LIMITADA De Karmenn®

Plastymed Technical Plastic, Sociedad Limitada (en lo sucesivo, "Karmenn") garantiza al comprador original que, durante un período de veinte (20) años (con las excepciones que se detallan a continuación) de uso residencial a partir de la fecha de entrega, bajo uso normal y responsable, los muebles de Karmenn® no deben tener defectos materiales tales como astillarse, agrietarse, pelarse, pudrirse, ni sufrir daños estructurales por infestación de insectos. La garantías es válida a partir la fecha de entrega a través de las empresas de servicios colaboradoras. Garantía válida para los productos comprados en Karmenn.com en territorio nacional peninsular, quedando por tanto excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Se requiere de la factura original como prueba de compra. Estas garantías no afectan a los derechos legales del consumidor ante la alta de conformidad de los productos en el contrato.

HERRAJES METÁLICOS
Se garantiza que los elementos de unión metálicos tales como visagras, tiradores o sistemas de cierre o sujección no se romperán durante dos (dos) años de uso residencial. Se garantiza que el acabado de pintura en polvo o los acabados inoxidables no se deteriorarán durante dos (2) años de uso residencial siempre y cuando el domicilio no resida en un ambiente salino como la costa mediterránea.

COJINES, ALMOHADAS Y DEMÁS MATERIAL TEXTIL
Se garantiza que los cojines, las almohadas y el resto de material textil están libres de defectos de mano de obra o materiales durante treinta (30) días a partir de la fecha de compra. Se garantiza que la tela de un cojín, almohada o toldo de sombrilla no se rasgará, enmohecerá ni desteñirá excesivamente durante un (1) año a partir de la fecha de compra.

ELEMENTOS DE FUEGO
Los elementos que permiten la cocción mediante el uso de fuego que se utilizan en las cocinas de exterior Karmenn®, incluidos los quemadores, parrillas, paelleras, woks, etc... así como los sistemas de encendido, los componentes electrónicos y las protecciones de vidrio, están cubiertos por la garantía de Karmenn® durante (1) año a parte de la fecha de compra en piezas quedando excluído el desplazaimento y la mano de obra.

EXCEPCIONES
Karmenn® no será responsable de ninguna falla, defecto o daño que resulte o esté relacionado con lo siguientes excepciones:

Decoloración, cambio de color o combinación de colores: el material HDPE de Karmenn® está hecha con estabilizadores UV para minimizar la decoloración y pigmentos de la más alta calidad; sin embargo, tras la exposición al sol y al salitre, todos los colores se desvanecen levemente. Para minimizar la posible decoloración: le sugerimos que mantenga el producto cubierto con nuestras fundas a medida, haga uso del material textil cuando corresponda, trate de minimizar la luz solar directa a la hora de elegir la ubicación de la cocina de exterior y almacene el mobiliario cuando sea posible.

Variación de color o patrón entre cualquier piezas nueva o de reemplazo.

El combado o dilataciones propias de exponer el HDPE a continuos cambios de temperatura y humedad.

Óxido o corrosión de herrajes y hardware de acero inoxidable o de acero revestido de zinc en atmósferas salinas. 

Óxido o corrosión de marcos y estructuras de acero.

Ensamblaje o manejo de productos después de que salen de nuestra fábrica, incluida cualquier falta de desempeño o desempeño inadecuado de cualquier manera por parte del distribuidor o ensamblador. 

Uso anormal de productos.

Uso inadecuado de productos con componentes de fuego.

La aplicación de pintura, barniz u otro revestimiento o producto químico no aprobado por Karmenn® o la aplicación de calor o radiación de una fuente externa, como una parrilla de barbacoa, otro aparato, fuego o reflejo de luz solar a través de cristales de ventanas o puertas.

Cualquier falta de compatibilidad entre nuestros productos y cualquier otro producto no fabricado por nosotros que cause daños o fallas en nuestros productos

Costes de mano de obra, transporte o montaje posteriores a la entrega

Daños causados, entre otras cosas, por el uso de accesorios incompatibles, actos intencionales, uso irrazonable, mal uso, abuso físico, deformación permanente o destrucción por parte de humanos o animales, vandalismo, motín, insurrección o disturbios civiles, accidentes o atmósferas corrosivas (como las contaminada por lluvia ácida, productos químicos o vapores nocivos), o cualquier caso fortuito (como incendios, inundaciones, huracanes, terremotos, tornados, relámpagos, hielo, etc.), condiciones ambientales (como contaminación del aire, moho, hongos, etc. .), manchas de sustancias extrañas (como suciedad, grasa, aceite, etc.) o exposición a la intemperie normal (definida como la exposición a la luz solar, el clima y la atmósfera que pueden causar que cualquier superficie coloreada se desvanezca, se oscurezca, se entiza o acumule suciedad gradualmente o manchas)


Ensamblaje de herrajes, artículos accesorios o defectos causados ​​por su ensamblaje


Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar cualquier línea de producto o color sin notificar al Comprador. Si el producto original no está disponible, nos reservamos el derecho de optar por proporcionar material de reemplazo de igual valor y calidad.


Un cuidado, uso y mantenimiento adecuado de su mobiliario Karmenn®  respalda los beneficios de esta garantía. Esta garantía se anula en caso de que existan indicios de mal uso o negligencia en el mobiliario. Esta garantía no se aplica para el desgaste normal del mobiliario producido por el uso responsable a lo largo de los años.


SERVICIO BAJO GARANTÍA

Para el servicio bajo esta garantía, primero comuníquese con Karmenn® directamente por mail a info@plastymed.com o por cualquiera de los medios que ponemos a su disposición a través de Karmenn.com. 

Al presentar el reclamo de garantía, por favor proporcione la siguiente documentación:

Una descripción escrita del defecto.

La factura original de compra

Fotografías del producto

Karmenn® examinará el producto al objeto de determinar si existe falta de conformidad de origen, en cuyo caso el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada. En caso de reparación, Karmenn pagará el coste de las reparaciones de los componentes reemplazados, de los trabajos y desplazamientos del personal, y de las reparaciones en que se incurra. Esto no será de aplicación cuando se realicen reparaciones no autorizadas por Karmenn. Los componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de Karmenn. En caso de sustitución, si el producto ya no estuviera a la venta en Karmenn, ésta proporcionará un producto de sustitución apropiado, que será determinado por Karmenn. Si la sustitución o la reparación no fuera posible, el cliente podrá elegir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Todas las devoluciones requieren una Autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de ser devueltas. Karmenn®  proporcionará una etiqueta de envío de un solo uso para aquellos artículos que deban devolverse bajo esta garantía. Si no se devuelve el producto a través de los medios proporcionados por Karmenn®, se transferirá la responsabilidad de devolver el producto al Comprador a su propio coste y riesgo. Si el producto no se devuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a la Autorización de devolución, el Comprador es responsable de todos los cargos de envío que puedan aplicarse. Todas las devoluciones deben tener el número RMA claramente visible.

¿Tienes dudas?

Si tienes cualquier duda escríbenos al whatsapp y trataremos de resolverla con nuestra mejor atención.
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