Texte intégral de notre promesse de garantie en petits caractères
Karmenn® GARANTIE RÉSIDENTIELLE LIMITÉE
Plastymed Technical Plastic, Sociedad Limitada (ci-après dénommée "Karmenn") garantit à l'acheteur initial que, pendant une période de vingt (20) ans (sauf exceptions détaillées ci-dessous) d'utilisation résidentielle à compter de la date de livraison, dans le cadre d'une utilisation normale et responsable, les meubles Karmenn® sont exempts de défauts matériels tels que l'écaillage, la fissuration, l'écaillage, le pourrissement et les dommages structurels dus à l'infestation d'insectes. La garantie est valable à partir de la date de livraison par nos partenaires de service. La garantie est valable pour les produits achetés sur Karmenn.com en Espagne continentale, à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. La facture originale est requise comme preuve d'achat. Ces garanties n'affectent pas les droits légaux du consommateur en cas de non-conformité des produits dans le contrat.
RACCORDS EN MÉTAL
Il est garanti que les fixations métalliques telles que les charnières, les poignées, les systèmes de verrouillage ou de fixation ne se briseront pas pendant deux (2) ans d'utilisation résidentielle. Les finitions en peinture poudre ou en acier inoxydable sont garanties contre la détérioration pendant deux (2) ans d'utilisation résidentielle, à condition que la maison ne soit pas située dans un environnement salin tel que la côte méditerranéenne.
COUSSINS, OREILLERS ET AUTRES MATIÈRES TEXTILES
Les coussins, oreillers et autres tissus sont garantis contre tout défaut de fabrication ou de matériau pendant trente (30) jours à compter de la date d'achat. Le tissu d'un coussin, d'un oreiller ou d'une toile de parapluie est garanti contre les déchirures, la moisissure et la décoloration excessive pendant un (1) an à compter de la date d'achat.
LES ÉLÉMENTS DU FEU
Les éléments permettant la cuisson par le feu utilisés dans les cuisines d'extérieur Karmenn®, y compris les brûleurs, grils, poêles à paella, woks, etc... ainsi que les systèmes d'allumage, les composants électroniques et les protections en verre, sont couverts par la garantie Karmenn® pendant un (1) an à compter de la date d'achat sur les pièces, à l'exclusion du déplacement et de la main d'œuvre.
EXCEPTIONS
Karmenn® n'est pas responsable des défaillances, défauts ou dommages résultant de ou liés aux exceptions suivantes :
Décoloration, changement de couleur ou correspondance des couleurs : le matériau Karmenn® HDPE est fabriqué avec des stabilisateurs UV pour minimiser la décoloration et des pigments de la plus haute qualité ; cependant, après exposition au soleil et au salpêtre, toutes les couleurs se décolorent légèrement. Pour minimiser les risques de décoloration, nous vous conseillons de couvrir le produit avec nos housses sur mesure, d'utiliser des matériaux textiles le cas échéant, d'essayer de minimiser la lumière directe du soleil lors du choix de l'emplacement de la cuisine extérieure et de ranger le mobilier dans la mesure du possible.
Variation de couleur ou de motif entre les pièces neuves ou de remplacement.
Le flambage ou le gonflement causé par l'exposition du PEHD à des changements continus de température et d'humidité.
Rouille ou corrosion du matériel et des raccords en acier inoxydable ou en acier zingué dans des atmosphères salines.
Rouille ou corrosion des cadres et structures en acier.
L'assemblage ou la manipulation des produits après qu'ils ont quitté notre usine, y compris tout manque de performance ou toute performance inadéquate de quelque manière que ce soit de la part du distributeur ou de l'assembleur.
Utilisation anormale des produits.
Utilisation inappropriée de produits contenant des composants inflammables.
L'application de peinture, de vernis ou de tout autre revêtement ou produit chimique non approuvé par Karmenn® ou l'application de chaleur ou de radiation provenant d'une source externe telle qu'un barbecue, un autre appareil, un feu ou la lumière réfléchie du soleil à travers les vitres d'une fenêtre ou d'une porte.
Tout manque de compatibilité entre nos produits et tout autre produit qui n'est pas fabriqué par nous et qui entraîne des dommages ou une défaillance de nos produits.
Coûts de main-d'œuvre, de transport ou d'assemblage après la livraison
Les dommages causés, entre autres, par l'utilisation d'accessoires incompatibles, des actes intentionnels, une utilisation déraisonnable, une mauvaise utilisation, un abus physique, une déformation permanente ou une destruction par des humains ou des animaux, le vandalisme, les émeutes, l'insurrection ou les troubles civils, les accidents ou les atmosphères corrosives (telles que celles contaminées par des pluies acides, des produits chimiques ou des fumées nocives), ou tout acte de Dieu (tels que les incendies, les inondations, les ouragans, les tremblements de terre, les tornades, la foudre, le verglas, etc.), les conditions environnementales (telles que la pollution de l'air, les moisissures, les champignons, etc.), les taches dues à des substances étrangères (telles que la saleté, la graisse, l'huile, etc.) ou l'exposition aux intempéries normales (définies comme l'exposition à la lumière du soleil, aux intempéries et à l'atmosphère qui peut entraîner la décoloration, l'assombrissement, l'encrassement ou l'accumulation progressive de saletés ou de taches sur toute surface colorée).
Assemblage des accessoires ou défauts causés par leur assemblage
Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier une ligne de produits ou une couleur sans en avertir l'acheteur. Si le produit original n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de choisir de fournir un produit de remplacement de valeur et de qualité égales.
Le soin, l'utilisation et l'entretien corrects de votre mobilier Karmenn® vous permettent de bénéficier de cette garantie. Cette garantie est annulée s'il est prouvé que le mobilier a été mal utilisé ou négligé. Cette garantie ne s'applique pas à l'usure normale du meuble causée par une utilisation responsable au fil des ans.
SERVICE SOUS GARANTIE
Pour obtenir un service dans le cadre de cette garantie, contactez d'abord Karmenn® directement par e-mail à l'adresse info@plastymed.com ou par l'un des moyens que nous mettons à votre disposition sur Karmenn.com.
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez fournir les documents suivants :
Une description écrite du défaut.
La facture d'achat originale
Photos du produit
Karmenn® examinera le produit pour déterminer s'il y a défaut de conformité d'origine, auquel cas le client pourra choisir entre la réparation et le remplacement, sauf si l'une de ces deux options est impossible ou disproportionnée. En cas de réparation, Karmenn prend en charge le coût des réparations des composants remplacés, le travail et le déplacement du personnel, ainsi que les réparations engagées. Cette disposition ne s'applique pas lorsque les réparations ne sont pas autorisées par Karmenn. Les composants remplacés deviennent la propriété de Karmenn. En cas de remplacement, si le produit n'est plus disponible à la vente chez Karmenn, Karmenn fournira un produit de remplacement approprié, à déterminer par Karmenn. Si le remplacement ou la réparation n'est pas possible, le client peut opter pour une réduction de prix ou la résiliation du contrat. La résiliation du contrat ne s'applique pas si le défaut de conformité est mineur.
Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise (RMA) avant d'être renvoyés. Karmenn® fournira une étiquette d'expédition à usage unique pour les articles à retourner dans le cadre de cette garantie. Si le produit n'est pas retourné par les moyens fournis par Karmenn®, la responsabilité du retour du produit sera transférée à l'acheteur, à ses propres frais et risques. Si le produit n'est pas retourné dans les trente (30) jours suivant l'autorisation de retour, l'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition qui peuvent s'appliquer. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement visible sur tous les retours.
